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為政務服務裝上“電子眼”
發布日期: 2015-03-16 10:17:12  作者: 管理員  點擊: 1911

22日,退休醫生黃椿忠來到南靖縣行政服務中心衛生局窗口辦理醫師執業注冊登記變更手續。

老黃打算退休后到廈門開診所,醫師執業注冊登記變更手續需要在廈門、南靖兩地辦理。臨近春節了,他擔心手續辦不下來。窗口的工作人員了解到老黃的情況后,特事特辦,不到半小時就為他把手續辦齊了。

“太好了,沒想到效率這么高,原來還擔心要跑好幾趟?!崩宵S高興地說。

從去年開始,南靖縣大力精簡審批項目、規范辦事流程,全縣326項行政審批及公共服務事項精簡為180項,精簡44.8%;項目審批平均辦理時限由15.2個工作日精減到5.3個工作日,壓縮64%,當場即辦率達到60%以上;審批環節由原來的平均5.8個工作日精減為3個,精減48%。

同時,為使全縣的行政服務標準化建設落實到位,今年1月20日,南靖縣行政服務中心還引進了一套綜合行政審批和政務服務系統,將審批流程細化分解到人,審批事項辦理時間精確到分鐘,大大提高了行政審批的效率。

“這套系統還集成了審批事項電子監察平臺,群眾到行政服務中心辦理的事項有沒有在承諾的時間內辦好,具體辦到哪一個流程,通過這個電子監察平臺都可以直觀看到?!笨h行政服務中心主任石健強介紹說,有了這套“電子眼”,工作人員一舉一動都在監管之下,為群眾辦事可一點都不敢馬虎。

為提升服務質量,縣行政服務中心還建立了公眾服務評價平臺,審批事項和政務服務一辦結,系統就會自動發送評價短信給群眾,短信評價結果將納入系統的績效考評管理平臺,使工作人員的服務質量一目了然。

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